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Este site é propriedade da J.C.Carvalho – Produtos Alimentares, Lda., empresa com sede na Zona Industrial da Feiteira, Rua da Saibreira, n.173 – Grijó, 4415—538 Vila Nova Gaia,  Portugal.

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Política de privacidade

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Informações aos utilizadores

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Em particular, e sem qualquer tipo de limitação às disposições da secção anterior, os utilizadores cumprirão os seguintes pontos quando utilizarem o website:

a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de encomendas, todas as falsas encomendas são reportadas às autoridades competentes.

b) Não serão inseridas no website, ou a partir deste, quaisquer informações ou materiais que sejam difamatórios, insultuosos, obscenos, ameaçadores ou xenófobos, ou que possam incitar à violência ou discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia ou religião.

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Faturação:

Caso pretenda fatura com identificação de número de contribuinte deve solicitá-la aquando da sua encomenda.

Garantia dos produtos

Todos os produtos comercializados e distribuídos pela J.C.Carvalho, neste site têm uma garantia de conformidade de 2 anos. O cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente da J.C.Carvalho.

O cliente poderá optar, por esta ordem

1º – a sua substituição;

2º – a redução do preço ou a resolução do contrato.

Encomenda:

O Cliente poderá efetuar a sua encomenda on-line, através do site. Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e comprometer-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda. Primeiramente o cliente terá que fazer o registo, cedendo os dados pessoais. Quando o cliente efetuar encomendas, deve efetuar o Login e terá no fim desta operação de aceitar as condições de venda descritas, assim como os preços e descrição dos produtos contemplados na transação. A expedição das encomendas é efetuada exclusivamente para Portugal Continental. Se o Cliente residir fora das zonas de entrega mencionadas anteriormente e desejar uma entrega no estrangeiro, a encomenda fica sujeita a confirmação.

Ao valor dos produtos acrescem os portes de envio com um custo de 15,00 euros para encomendas inferiores a 40 euros. Na falta de disponibilidade do produto, a J.C.Carvalho compromete-se a informar o cliente e a substituir o mesmo por outro produto de preço equivalente, à escolha do cliente. Em alternativa o cliente poderá optar pelo reembolso dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.

Uma vez efetuada a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

Caso não receba o e-mail de confirmação, deve contactar o nosso serviço via e-mail para geral@jccarvalho.pt

Pagamento:

O Cliente tem à sua disposição a seguinte forma de pagamento:

Transferência bancária – juntamente com o e-mail da confirmação da encomenda é enviado o nib para pagamento. A encomenda é reservada durante 3 dias.

Se o pagamento não for efetuado, será apresentada ao cliente uma mensagem com a indicação da anulação da encomenda.

Envio:

Após confirmação do pagamento a encomenda é entregue em dias úteis, num prazo médio de 48 horas na área metropolitana do Porto.

Para qualquer dúvida relacionada com a sua encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos, etc.), deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente via e-mail para o endereço: geral@jccarvalho.pt.

Entrega:

A sua encomenda é tratada de forma prioritária. As encomendas são entregues de Segunda-feira a Sexta-feira, na área metropolitana do Porto com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas (exceto apartados). Para isso, basta fornecer-nos a morada onde a entrega deverá ser efetuada entre as 9h e as 18h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta nosso na morada indicada pelo cliente. É possível escolher uma hora de entrega específica de modo a organizar as rotas do estafeta. O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a devolução da encomenda à J.C.Carvalho, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez processada a encomenda, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação indicados.

Preços:

Os preços estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. Qualquer modificação do IVA em vigor será refletida nos preços dos produtos, os quais poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio.

O preço faturado ao cliente será sempre o preço indicado no site no momento da encomenda.

Legislação aplicável

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.

Informações no site

Embora a J.C.Carvalho trabalhe no site com o máximo de cuidado, as informações (textos, imagens, videos) podem conter erros ou estar incompletos. A J.C.Carvalho não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos causados por vírus ou por qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, exceto se o dano for consequência de dolo ou neglicência por parte da J.C.Carvalho.

Resolução de litígios online

Em caso de litígios online, a Comissão Europeia estabeleceu um portal de Resolução de Disputas Online (ODR) para utilização da parte dos consumidores localizados na União Europeia. A plataforma ODR é disponibilizada para ajudar os consumidores da União Europeia na resolução de disputas fora do tribunal.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – http://www.cicap.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral – http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) – http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra – http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve – http://www.consumidoronline.pt/